Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de camisetas de fútbol están disponibles para comprar?

En Goal Deal Live Shop , nos especializamos en camisetas de fútbol premium de equipos líderes como el Manchester United , el Manchester City y el Chelsea . Ofrecemos tanto ediciones para jugadores (diseñadas para el rendimiento en el campo) como ediciones para aficionados (creadas para la comodidad y el estilo fuera del campo).

2. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso o cambio?

Para solicitar un reembolso o cambio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en contact@soccerjerseyslive.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio.
2. Nuestro equipo le ayudará en los siguientes pasos.
3. Empaque cuidadosamente los artículos en su estado original, incluidas todas las etiquetas, el embalaje y los accesorios.
4. Envíe los artículos a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

3. ¿Cuáles son las condiciones para poder optar a devoluciones o cambios?

Para calificar para un reembolso o cambio, se deben cumplir los siguientes criterios:

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
• Los artículos personalizados o personalizados solo se pueden devolver si están dañados o defectuosos al llegar.

4. ¿Quién es responsable de los gastos de envío por devoluciones o cambios?

El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con las devoluciones o cambios, a menos que el producto esté dañado, defectuoso o sea incorrecto. En estos casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 7 días hábiles . Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Resolveremos el problema ofreciéndole un reemplazo o un reembolso completo (incluidos los gastos de envío correspondientes).

7. ¿Ofrecen cambios directos?

Si la talla de la camiseta de fútbol que pediste es incorrecta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contact@goaldeallive.com . Tras confirmar el problema, deberás cubrir los gastos de envío de la devolución y los gastos de personalización correspondientes. Una vez recibido el artículo devuelto y el pago, te enviaremos una camiseta de reemplazo.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido aún no se ha procesado o enviado.

9. ¿Cuáles son las opciones de envío y los costos asociados?

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío exprés DHL/UPS : aprox. 8-12 días hábiles
Nuestra opción de envío más rápida. Ideal para pedidos urgentes o regalos, con gestión prioritaria y transportistas premium de confianza.
Precio: $28 (el costo de envío a Australia es de $43)

10. ¿Qué debo hacer si hay un problema con mi envío?

Si su envío no ha llegado, o si el seguimiento indica que se entregó pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 45 días posteriores a la realización de su pedido para verificar el estado. Para cualquier otro problema relacionado con su pedido, productos o envío, contáctenos dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pedido.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a contact@goaldeallive.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!

Última actualización: 29 de mayo de 2025 .