Häufig gestellte Fragen

1. Welche Arten von Fußballtrikots gibt es zu kaufen?

Im Goal Deal Live Shop sind wir auf Premium-Fußballtrikots führender Teams wie Manchester United , Manchester City und Chelsea spezialisiert. Wir bieten sowohl Spielereditionen (für die Leistung auf dem Spielfeld konzipiert) als auch Faneditionen (für Komfort und Stil abseits des Spielfelds konzipiert).

2. Wie kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen?

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@soccerjerseyslive.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
  2. Unser Team unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.
  3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in ihrem Originalzustand, einschließlich aller Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile.
  4. Senden Sie die Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.

3. Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe oder den Umtausch?

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein.
  • Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts eingereicht werden.
  • Personalisierte oder kundenspezifische Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie bei der Ankunft beschädigt oder defekt sind.

4. Wer trägt die Versandkosten bei Rücksendungen oder Umtausch?

Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch. In diesen Fällen stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir innerhalb von 7 Werktagen die Rückerstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

6. Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem lösen, indem wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich aller anfallenden Versandkosten) anbieten.

7. Bieten Sie einen direkten Umtausch an?

Sollte die Größe des von Ihnen bestellten Fußballtrikots nicht stimmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@goaldeallive.com . Nach Bestätigung des Problems tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Anpassungsgebühren. Sobald wir die Rücksendung und die Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen ein Ersatztrikot zu.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

9. Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

    Kostenloser Versand. 15–20 Werktage
    Unsere kostenlose Versandart. Die Lieferung dauert länger – perfekt, wenn Sie Zeit haben und Geld sparen möchten.
    Preis: 0 €

    Schneller Versand – ca. 10–18 Werktage
    Für die meisten Kunden eine gute Wahl. Zuverlässig, schneller als Standardversand und zu angemessenen Preisen.
    Preis: 12 $ (Lieferung nach Australien: 15 $)


    DHL/UPS Expressversand     – ca. 8–12 Werktage
    Unsere schnellste Versandoption. Ideal für dringende Bestellungen oder Geschenke – mit bevorzugter Bearbeitung und vertrauenswürdigen Premium-Spediteuren.
    Preis: 28 $ (Lieferung nach Australien: 43 $)

    10. Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Sendung gibt?

    Sollte Ihre Sendung nicht angekommen sein oder laut Sendungsverfolgung zwar zugestellt, aber nicht erhalten sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Ihrer Bestellung, um den Status zu überprüfen. Bei allen anderen Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, den Produkten oder dem Versand kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen ab Bestelldatum.

    Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns unter contact@goaldeallive.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

    Zuletzt aktualisiert: 29. Mai 2025 .